Interaktives Benutzerhandbuch erstellen
Ein Interview mit Eva Grad von PONDUS
Mit Einführung der neuen Benutzeroberfläche in der von der PONDUS Software GmbH entwickelten Verlagssoftware wurde ein dazugehöriges Benutzerhandbuch veröffentlicht. Die Erstellung des interaktiven, digitalen Benutzerhandbuchs erfolgte mit der E-Learning Software iPrendo. Eva Grad, Mitarbeiterin im Produktmanagement bei der PONDUS Software GmbH, berichtet über die Arbeit mit iPrendo.
Die Software von Pondus unterstützt Verlage dabei, die digitale Transformation zu meistern, alle Daten (Metadaten, Assets, Verkaufszahlen …) zentral und strukturiert zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und mit Hilfe von KI bessere Entscheidungen zu treffen.
iPrendo
Auf welche Schulungsmöglichkeiten für die Anwender:innen Ihrer Verlagssoftware haben Sie vor dem Umstieg auf eine digitale Lösung gesetzt? Wieso der Wandel hin zum digitalen Benutzerhandbuch?
Eva Grad von PONDUS
Vor dem Wechsel zu iPrendo haben wir hauptsächlich mit klassischen Präsentationsmöglichkeiten gearbeitet, um einzelne Themenschwerpunkte unserer Software vorzustellen. Es war nicht möglich, alle Informationen zu bündeln – ein gesamtheitliches Schulungskonzept fehlte und erschwerte die Information unserer Kund:innen.
Mit der Überarbeitung unserer Oberfläche haben wir die Möglichkeit geschaffen, das Benutzerhandbuch, das wir mit iPrendo erstellt haben, direkt einzubinden. So können wir den Anwender:innen direkt “an Ort und Stelle” über neue Funktionen in unserer Software informieren
iPrendo
Welche Anforderungen stellten Sie an ein geeignetes, interaktives Benutzerhandbuch für Ihre Anwender:innen? Welches waren die wichtigsten Gründe für Ihre Entscheidung?
Eva Grad von PONDUS
Wir wollten unsere Schulungsunterlagen bündeln und gleichzeitig möglichst übersichtliche und benutzerfreundliche Strukturen bieten. Das ist in iPrendo über den Aufbau mit übergeordneten Kapiteln sehr gut möglich. Die Verlinkung zwischen Kapiteln und damit verbunden auch zwischen verschiedenen Themenschwerpunkten war ein großer Pluspunkt: so können sich die Nutzenden interaktiv im Handbuch bewegen. Über das Inhaltsverzeichnis können sich die Nutzenden ein Thema herauspicken und muss nicht zwingend von vorne starten. Die Suchfunktion war uns ebenfalls sehr wichtig, damit unsere Kund:innen einzelne Themen finden können. Sie ist eine gute Ergänzung zur Inhaltsübersicht.
iPrendo
Sie haben sich für die übersichtliche Darstellung und Gliederung des Inhalts entschieden – warum?
Eva Grad von PONDUS
Über das Inhaltsverzeichnis kann vorab ein Schwerpunkt oder ein Thema, das den Nutzenden gerade interessiert, gewählt werden. Die Gliederung nach Kapiteln ist eine gute Möglichkeit für unsere Kund:innen, sich eine Übersicht zu verschaffen und ggf. auch mitten in der Schulung mit einem speziellen Thema zu starten und sich zu informieren.
Die Fortschrittsanzeige hilft bei der Orientierung sowohl innerhalb der Schulung und als auch zum eigenen Wissensstand. Die Anwender:innen können zu einem späteren Zeitpunkt genau dort wieder starten, wo sie aufgehört haben.
iPrendo
Wie kommt das digitale Handbuch bei Ihren Anwender:innen an? Finden sich Ihre Anwender:innen gut in der neuen, digitalen Lösung zurecht?
Eva Grad von PONDUS
Bisher haben wir nur positives Feedback erhalten. Die Möglichkeiten, Texte und Bilder auf unterschiedlichen Lernwegen zu präsentieren, erleichtert das Erläutern neuer Funktionen und ist auch für unsere Anwender:innen abwechslungsreich.
iPrendo
Eine gelungene Einführung neuer Tools setzt eine gute Kommunikation und Organisation voraus. Wie beurteilen Sie aus dieser Perspektive die Zusammenarbeit mit iPrendo (Qualität, individuelle Möglichkeiten, persönlicher Support, etc.)?
Eva Grad von PONDUS
Für individuell benötigte Möglichkeiten wurden bisher immer schnelle und praktikable Lösungen gefunden. Bei der Einführung für alle Anwender:innen wurden wir gut unterstützt, so dass der breiten Nutzung nichts mehr im Wege stand.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und auf weitere Funktionen und Möglichkeiten, die wir zusammen umsetzen können.
iPrendo
Liebe Frau Grad, vielen Dank für Ihre Zeit! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Schulung Ihrer Anwender:innen mit Hilfe von iPrendo.
EFFIZIENTES E-LEARNING
iPrendo erstellt digitale Handbücher für Ihre E-Learning Plattform
Mit dem E-Learning System iPrendo können Sie Unternehmens-Handbücher online erstellen um Anwender:innen auf Ihren Software-Produkten zu schulen. Unser Online-Handbuch-Tool iPrendo unterstützt Sie dabei, Wissen systematisch aufzubereiten und strukturiert für Ihre Anwender:innen zur Verfügung zu stellen. Ihre verständlichen Benutzerdokumentation erstellen Sie mit iPrendo mit nur wenigen Schritten als digitales Handbuch, welches von Ihren Anwender:innn online in Ihrer E-Learning Plattform abgerufen werden kann. Das digitale Handbuch kann wahlweise auch direkt mit der Benutzeroberfläche Ihrer Software verknüpft werden, sodass die Benutzerdokumentation für die Anwender:innen im Schnellzugriff verfügbar ist.